湖北荆州遭遇大范围强降雪天气，气温骤降、道路结冰，给通信网络基础设施带来严峻考验。面对突如其来的冰雪灾害，荆州联通迅速启动应急响应机制，以“雪”为令、闻雪而动，全面投入网络安全保障和通讯设备抢修工作，用责任与担当守护着全城用户的网络畅通。
高度戒备，压实责任“快响应”
自气象部门发布暴雪预警伊始，荆州联通便进入临战状态，第一时间召开紧急部署会议，成立冰雪天气通信保障专项小组。公司领导靠前指挥，明确责任分工，要求网络运维、线路维护、客户服务等各部门密切协同，严格执行7×24小时值班制度。紧急调拨防滑链、备用油机、光缆熔接机、应急电源等抢修物资，确保人员、车辆、物资“三到位”，为即将到来的风雪鏖战做足准备。
迎风斗雪，设备抢修“战一线”
随着降雪持续加大，部分区域基站出现市电中断、设备退服，个别光缆因积雪重压和冰冻出现受损。险情就是命令。荆州联通多支抢修突击队顶风冒雪、跋涉挺进，奔赴一个个故障点。
在荆州区川店镇，暴雪导致一处基站供电线路故障，周边数个村组通信受到影响。抢修人员肩扛油机、手抬工具，在没膝的积雪中跋涉近一个小时才抵达现场。寒风裹挟着雪粒抽打在脸上，双手冻得麻木不听使唤，但抢修人员脸冻红了就搓一搓，手冻僵了就哈口气，迅速打开发电机、布放电缆、调试设备。伴随着油机的阵阵轰鸣，基站恢复正常运转，周边用户手机信号重新满格。
在偏远山区，多处光缆线路被厚重冰凌压弯、垂落甚至断裂。抢修队员们系上安全绳，攀上结冰的电杆，戴着厚厚的手套一点点敲掉冰层、剥开光缆、精心熔接。每一次熔接都意味着要在刺骨寒风中保持双手稳定，一根纤芯往往需要反复尝试多次才能成功。正是这份极致的耐心与过硬的技术，让一条条“信息生命线”被重新架通。
昼夜坚守，多重防线“保安全”
核心机房是通信网络的“心脏”。为防止极端天气引发电网波动影响核心设备运行，荆州联通对重点机房增加巡检频次，实时监控设备运行状态和蓄电池组续航能力，确保备用电源随时可用。油机维护人员顶着风雪逐台检查室外油机状况，添加防冻液、试机预热，牢牢守住应急供电最后一道防线。
在后台，网络监控中心灯火通明，大屏上跳动着全市各基站、各线路的实时数据。调度人员紧盯着告警信息，第一时间派发工单、调配资源、跟进进展。“每一个告警都是奔赴的信号，一刻都不能耽误。”值班长说道。高强度的工作节奏下，不少员工已连续奋战多日却依旧精神抖擞——他们用默默坚守在云端筑起一道看不见的“防护盾”。
初心如磐，服务为民“显担当”
风雪无情，联通有爱。针对因暴雪而办业务不便的老年用户和重点客户，荆州联通同步做好线上线下服务保障，通过短信、官方平台及时发布网络状态信息，并为受影响用户提供紧急开机、免停机服务。客服热线增加排班，快速、耐心受理每一通用户来电，用温暖的语言搭建起与群众之间的“连心桥”。
众志成城，浴雪奋战“捷报传”
截止目前，荆州联通累计出動抢修人员300余人次、抢修车辆80余台次，发电油机50余台，抢通退服基站200余个，修复受损光缆段落数十处。全市乡镇以上通信网络运行总体平稳，核心网络未发生大规模阻断。
一场暴雪，洗礼着城市的每一条通信脉络，也淬炼着荆州联通人的坚韧与担当。风雪或许能够压弯枝头、覆盖道路，却压不垮联通人信念的梁柱，遮不住他们服务的初心。只要冰雪尚未褪去，只要通信保障的脚步没有停歇，这抹“联通红”将始终闪耀在抗击冰雪最前线，用忠诚与汗水编织出一张经得起风雪的温情守护网，融于服务的韧性之中，润物于渐进的防护之色。
